ビジネス月曜日: 66 年間の成長を祝うワードのナーサリーおよびガーデン センターにスポットライト

グレート バリントンにあるこの尊敬される家族経営のビジネスで、3 代目がこてと熊手を手に取っています。

「小売業が私のヒーローになるとしたら、それはウォードのナーサリー・アンド・ガーデン・センターでしょう。ウォードは、誠実さ、優しさ、美しさ、寛大さ、そして自然環境への配慮を持ってビジネスを行う点で、私のヒーローです。彼らは私たちのコミュニティを豊かにし、ビジネスの模範を示し、従業員だけでなく地域社会の生活も改善します。」 — デボラ・セイラム、5つ星レビュー

エヴァとサム・ウォードは2019年の初めに「電話」を受け、それぞれの両親であるグレッグ・ウォードとマイク・ウォード（兄弟）が引退を検討していること、そしてビジネスに参加することに興味があるなら今がその時だと告げられた。 少し考えた後、彼らは両方とも、そうだ、そうだと決心しました。 彼らは 2021 年にこれを実行し、それ以来、その役割をさらに拡大してきました。 「他の人はその時までに自分の情熱やキャリアパスを選択していましたが、サムと私にとってはタイミングと機会が正しいと感じました」とエヴァは言います。 「私たち二人とも、それがどれほど大きな責任になるか分かっていましたし、家族全員がとても協力的でした。」

サムも「私たちは父親たちとは違い、このビジネスに携わる前に他のことに挑戦し、世界の他の場所に住む機会があったことに感謝しています。私たちが他の企業で働くことで得たスキルや洞察は、私たちが今テーブルにもたらすことができるもの。」

エヴァにとって特に貴重な学習経験は、彼女が働いていたトリュフ チョコレート ビジネスが若い世代に移行するのを見たことで、彼女とサムが始まろうとしているプロセスを予見することができました。 「さまざまな職場、文化、スタッフを経験することで、私たちは多くのことを学ぶことができました。そして何よりも、スタッフを横断的にトレーニングし、彼らを適切に扱うことの重要性を学びました。」と彼女は説明します。 区のチームの各メンバーは異なる責任を負っていますが、「必要とされるときはいつでも、私たちは全員が常に協力しています」と彼女は付け加えました。

彼らの話を見ると、これらの若い世代（第 3 世代）の代表者たちが、ウォードのナーサリー アンド ガーデン センターの創設者である祖父であるドナルド J. ウォード ジュニアを大いに賞賛していることは明らかです。 「以前から興味があった園芸を学ぶためにニューヨーク大学に行った後、軍隊とともに韓国に行き、そこでガーデニングも経験しました」とエヴァは語る。

彼の最初のシャベルと土の冒険は、25 歳のときに友人のマット トミッチと一緒にトミッチ造園を始めたことでした。「現在ウォードズが建っている場所はドルビーズが所有していて、ドンはすぐ近くのマンビル ストリートに住んでいました」とサムは説明します。 1957 年、二人は 2 つの小さな温室と鉢植え小屋を備えたワーズ社を立ち上げ、同社でキャリアを過ごした従業員がいることで知られる家族経営の企業を育てました。

60 年代後半、ウォーズは小売販売棟と苗床販売場を追加し、樹木、低木、多年草、一年生植物、観葉植物のほか、工具、土、改良品、付属品の在庫を拡大しました。 追加の部屋により、オーナメント、クリスマスの装飾、ツリー、花輪、ロープでいっぱいの季節のクリスマス ショップを取り揃えることができました。 (子供がいて、グレート バリントンの近くに住んでいるなら、12 月にワードズに行ったことがある可能性が高いです。子供たちは、道案内がなくても、比較的新しく追加された生きた動物の場所を知っているでしょう。)

80 年代から 90 年代にかけて、地域全体での人口と新築住宅の着実な増加に支えられ、区は成長を続けました。 ドン ジュニアの 7 人の子供のうち 3 人 (マイク、グレッグ、ドン 3 世) が 80 年代半ばにこのビジネスに加わり、ウォーズが誇るリラックスした雰囲気と優れた顧客サービスを維持しながら、新しいアイデアをもたらしました。 1999 年から 2000 年にかけて、10,000 平方フィートの小売用温室を追加し、より容易かつ効率的に販売場を再編成しました。 グレッグとマイクは温室を拡張し、アクセサリーやギフトの需要の高まりに応えるスペースを追加した新しいガーデン センターを 2010 年 5 月にオープンしました。

「ドン・ジュニアは常に根っからの起業家でした」とエヴァは微笑む。 サムは「晩年になってもアイデアマンだった」と付け加えた。 彼らの祖父は、Ward's Nursery を始めることに加えて、Wildflowers Florist (近くにあります) を始め、Ward's の営業担当者として庭の土や道具を販売しました。 89歳までに減速したとはいえ、引退することはなかった。 「晩年になっても、彼はまだかなり定期的に歩き回っていて、質問したり、ヒントやアドバイスを共有したりしていました。彼は忙しい週末にはいつもここにいて手伝い、数十年にわたるコミュニティのおかげで誰もが知っていました」とサムは言います。関与。」

「私の祖父は従業員のことを言うとき、いつも『みんなが区だ』と言っていたんです」とサムは思い出します。そして今日に至るまで、このビジネスは多くの生涯にわたる関係を育んでいます。 「私たちは非常にチーム指向です」と彼は認めます。 「ほとんどの企業とは異なり、ここにはタイトルがほとんどありません。」 代わりに、部門ごとにビジネスを管理します。 Wayfair で働いていたサムは、働き始めたときウォードのシンプルさに驚きました。 「私たちは基本的に間隔を保ち、強いバスケットボールチームのように明確にコミュニケーションをとります」と彼は言います。

サムはプリマス州立大学で心理学を専攻しており、その学歴を同僚や顧客に対して日常的に活用していると彼は認めています。 「私の心の片隅では、これをやろうといつも思っていました」と彼は言います。「でも、学校指導カウンセラーになりたいとも思っていました。私たちの父親はビジネスを次のレベルに引き上げ、父親のビジョンを完成させました。」 サムの父親 (マイク) が正式に退職するまでに、ウォードの影響力は大幅に拡大していました。 サムはチャンスを逃すわけにはいかないと考えました。 彼はまた、苗床ビジネスの循環的な性質と、パンデミックが観葉植物やガーデニング、新しいスキルの習得を優先する人々の成長のスパートを刺激したことも見ました。その理由は、人々が家や庭でより多くの時間を過ごしたことと、人々がより深い意味を感じたからです。自然とつながり、美しさを生み出す必要があります。

「私たちは常に、ここウォーズにいるすべての人を支援することを優先してきました。それは単に植物を販売することではありません。初心者や経験豊富な庭師が自信を持って庭を作り、手入れをするのに役立つ質問に答え、アドバイスを提供することです。私たちは、祖父の遺物。」 そのために、同社は過去 1 年間、販売している 14,000 以上の植物品種についてさらに簡単に学べるよう、ウェブサイトの更新に多大な労力を費やしてきました。 一般的なメールはすべて Jodi Cahillane に送信されます。Jodi Cahillane は、専門分野の他のスタッフと相談しながら顧客の質問に対応します。

「パンデミックの影響で、社外とのやり取りが本当に増えました」とエヴァさんは言う。 「私たちの連絡フォームを使用することは、園芸界の大学にアクセスするのとほぼ同じです。写真をアップロードしたり、他の Web サイトへのリンクを共有したりすることができます。」 Ward's では現在もすべての「実証済み」の植物を販売していますが、顧客からのリクエストや推奨により、新しい品種も常に追加されています。 「私たちの祖父は、庭師の成長を支援し、顧客の生活を楽にするためにできるだけ多くのものを 1 か所にまとめることという重要なテーマを私たちに教えてくれました」とサムは語ります。

パンデミックの間、屋外に受け取り用テントを設置したり、電話で注文を完了したりするなど、他の変更も加えた。 最も大きな変化は、4月から6月にかけて閉店時間を1時間早めた（午後5時）ことだった。 「スタッフの生活の質の向上に大きな変化をもたらしたので、コミュニティがその時間に慣れるように訓練したら、もう戻らないと決めたのです」とエヴァさんは説明する。

「スタッフの感謝の気持ちやイベントにも重点を置きました」とサムは付け加えます。 「パンデミックの最初の年に他の多くの保育園が閉鎖したため、私たちには大量の供給があり、関係者全員にとってより多くの仕事を意味しました。2年目には、供給、燃料に関して業界に波及効果が見られました」 、貨物、スタッフ。たとえば、非常に多くの人がバークシャーに移住し、屋内で家族と時間を過ごしているため、常緑樹やツガの木は目に見えませんでした。供給業者は持っているものをすべて売り払いました。つまり、バークシャーではクリスマスツリーが不足していました。その後数年。」

サム氏は、気候もビジネスに多大な影響を与える予測不可能な要因であると述べています。 「天候は毎年異なるため、計画を立てるのは困難です。しかし、天候をコントロールすることはできませんが、かなり迅速に対応することはできます」と彼は言います。 たとえば、干ばつが発生すると、ホースを追加注文します。 「ある季節から次の季節に移るにつれて店舗全体が変化するので、それはありがたいことです。私たちにはサプライヤーと連絡を取るための窓口があります。一年中保育園であることは私たちにとって非常に役立ちます。」と彼は付け加え、ビジネスの循環的な性質に言及しました。 。

大学、その他の保育園、マサチューセッツ園芸協会などの組織は、ニュースレター、会議、情報ネットワークを通じて相互にサポートしています。 お客様やスタッフも問題解決に協力します。 「この辺にいる人はみんなとても知識が豊富なので、質問に答えてくれるという信頼感が得られます。」とエヴァは指摘する。 彼女は祖父の言葉に同調します。「私たちは、あなたたちと一緒に学び、そこにあるものについて聞き、新しい植物や製品を扱うことができてうれしいです。そして私たちはガーデニングのあらゆるものの定番であり続けたいと思っています。私たちは皆、何をするかについて興奮しています。」私たちは提供できます。」

サム氏によると、このビジネスの嬉しい側面の 1 つは、地域全体での関与の結果が見られることです。 「20 年前に植えた木は、今ではすべて成長しています。お客様は、過去の植樹を見学させていただき、歴史を教えていただき、それが自分たちにとってどれほど意味のあることなのかを喜んで語ってくれます。そのことが、私たちが仕事をする意義をさらに高めてくれています。」 」

新しい世代はまた、地域社会の積極的な一員としての祖父や父親の模範を大切にしています。 イーグルスカウトによる高齢者センターに植えるための低木依頼でも、サイレントオークションへの物品の寄付でも、ウォーズはお手伝いします。

サムとエヴァは最近、グレッグと話し合い、フード パントリーや芸術、保護、教育に関わる団体など、これまで支援してきた団体のリストを作成しました。 「関係を維持し、成功を維持するには、コミュニティをサポートすることが重要です」とサムは指摘します。

新型コロナウイルス以降、住宅市場は減速しているが、エヴァとサムは、多くの住宅所有者やセカンドハウス所有者が依然として不動産の改善を望んでおり、それがビジネスの繁栄を維持していることを認めた。 「私たちの顧客は私たちに留まり続けています」と両名は認めます。

彼らはまた、バークシャー内外の他の多くの園芸センターとのつながりを感じています。 「私たちは他のすべての場所に感謝しています。私たちはそれぞれに得意分野を持っています」とエヴァは断言します。

創立 66 周年を記念して、ウォーズでは 5 月 20 日と 21 日に特別セールを実施します (バラの木を 5 ドル割引するクーポン、ゼラニウム 10 本以上の取引、トマトの苗木を 1 本 3.99 ドル、商品が当たる糸車が含まれます) ）。 5 月 20 日 (午前 10 時から午後 1 時まで) には、オーガニック ガーデン、野菜、バラ、果物、芝生、一年生植物に関する質問に答える特別な専門家が常駐し、楽しいイベントに参加しましょう。

陶器、バッググッズ、園芸用品（剪定ばさみやカルト的な日本人人気のホリホリを含む）の記念セールは、5 月 28 日まで続きます。詳細については、区の保育園のウェブサイトをチェックしてください。

エヴァとサムが庭の手入れをしており、それに付随するすべてのことは、家業が順調に進んでいることは明らかです。 祖父の永続的な価値観は今も生き続けており、三世代の尊敬と賞賛によって育まれています。

インタビューが終わりに近づいたとき、私はどちらにも「汚れ」はついていないと冗談を言った。 エヴァは笑いながら「私たちはそれを土と呼んでいます」と答えた。

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